Organisatie:
De Waag
Zorgsector:
Forensische geestelijke gezondheidszorg (FGZ)
Geïmplementeerde oplossing:
De Waag stond voor de uitdaging om de diagnostiek en behandeling van hun cliëntenpopulatie, die zich kenmerkt door diversiteit en variërende complexiteit, te verbeteren. Dat stel niet alleen eisen aan de behandelaars, maar ook aan het instrumentarium dat wordt ingezet om goede en passende zorg te kunnen bieden. Helemaal omdat niet alle cliënten even gemotiveerd zijn voor de behandeling en soms minder goed zicht hebben op hun eigen problematiek. Daarom zijn beoordelingsinstrumenten, zoals risicotaxatie-instrumenten, belangrijk. Die ontwikkelde de Waag zelf omdat er voor het ambulante forensische veld nog geen instrument voor handen was.
Een van de grootste uitdagingen voor de Waag was het gebrek aan gevalideerde vragenlijsten specifiek voor de forensische doelgroep. Daarnaast was er behoefte aan een systeem dat zowel de diagnostiek als de voortgang van de behandeling kon monitoren en ondersteunen. De organisatie zocht naar een oplossing die flexibel genoeg was om op maat gemaakte vragenlijsten te integreren en die naadloos kon samenwerken met andere systemen zoals het Elektronisch Patiëntendossier (EPD).
Sinds 2012 maakt de Waag gebruik van QuestManager (QM) om deze uitdagingen aan te pakken. QuestManager ondersteunt de diagnostiek en behandeling op cliëntniveau en faciliteert wetenschappelijk onderzoek op groepsniveau. De flexibiliteit van QM stelt DFZS in staat om zelf ontwikkelde vragenlijsten in te bouwen, wat essentieel is gezien het beperkte aanbod van gevalideerde lijsten voor de forensische zorg.
QuestManager wordt dagelijks gebruikt om de voortgang van behandelingen te monitoren door middel van gestructureerde, klinische metingen. Deze metingen worden visueel weergegeven via dashboards die toegankelijk zijn voor de behandelteams. Dit stelt zorgverleners in staat om op basis van actuele en relevante informatie belangrijke beslissingen te nemen.
De resultaten uit QuestManager worden gebruikt voor verschillende doeleinden:
De Waag heeft een gestructureerde aanpak gevolgd bij de implementatie van QuestManager:
De implementatie van QuestManager heeft geleid tot een hogere kwaliteit van zorg en betere behandeluitkomsten. Een medewerker van de Waag merkte treffend op: ‘Waar ik eerst de risicotaxatie nog op papier moest invullen, gaat dat in Questmanager veel makkelijker. Het scheelt tijd. Bijvoorbeeld omdat scores van de vorige meting automatisch worden ingelezen zodat ik alleen hoef te wijzigen wat er veranderd is”
QuestManager biedt de Waag de flexibiliteit, maatwerkopties en integratiemogelijkheden die essentieel zijn voor hun specifieke behandelprocessen. Het systeem ondersteunt niet alleen de dagelijkse praktijk, maar draagt ook bij aan wetenschappelijk onderzoek en zorgevaluatie. De Waag streeft naar verdere optimalisatie van het integratielandschap en het efficiënter maken van de workflow rondom vragenlijsten. Het doel is om dubbel invullen van gegevens te voorkomen en de gebruiksvriendelijkheid van QuestManager verder te verbeteren.
Aan andere GGZ-instellingen die overwegen QuestManager te implementeren adviseert de Waag om vooraf een grondige analyse te maken van de specifieke behoeften en functionaliteiten die relevant zijn voor de organisatie. Focus op de essentiële functies die de dagelijkse praktijk verbeteren en zorg voor een goede afstemming met andere systemen die binnen de organisatie worden gebruikt.
